HARIANSINARPAGI.COM, TANGERANG | Pelayanan pajak di Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Tangerang lumpuh total akibat gangguan jaringan internet yang berlangsung sejak 1 Januari 2025.
Kepala Bidang Pelayanan Bapenda, Dadang Suhendar, menjelaskan pada Jumat, 10 Januari 2025, bahwa gangguan ini sudah terjadi sejak awal Januari.
“Gangguan jaringan internet ini sebenarnya sudah terjadi sejak awal Januari. Kemarin sempat bisa diakses, tetapi hari ini, dari pagi hingga siang, tidak bisa diakses lagi,” ujarnya.
Dadang menegaskan bahwa gangguan ini bukan berasal dari internal Bapenda, tetapi dari jaringan yang dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Tangerang.
“Kami ingin menegaskan bahwa Bapenda sudah siap memberikan pelayanan kepada masyarakat. Namun, keterbatasan akses jaringan yang dikelola oleh Diskominfo telah menghambat proses tersebut,” jelasnya.
Dampaknya, berbagai layanan pajak, termasuk sistem pembayaran dan pelaporan wajib pajak, tidak dapat berfungsi. Masyarakat pun mengalami kesulitan, sementara sejumlah kegiatan administrasi terpaksa dihentikan.
“Semua pelayanan terdampak. Yang mau input data tidak bisa, yang mau bayar pajak tidak bisa, bahkan pendaftaran pun terganggu. Dampaknya, tidak ada pemasukan ke kas daerah,” ungkap Dadang.
Saat ini, Bapenda terus berkoordinasi dengan Diskominfo untuk mengatasi masalah tersebut agar pelayanan segera normal kembali.
“Kami berharap masalah ini segera teratasi agar pelayanan kepada masyarakat bisa kembali seperti biasa,” tambahnya.
Dadang juga mengakui bahwa masyarakat banyak melaporkan keluhan terkait gangguan ini.
“Iya, banyak aduan dan komplain dari masyarakat, tetapi kami sudah menjelaskan situasi ini kepada mereka,” tutupnya.
Kepala Bidang Aplikasi Informatika Diskominfo Kabupaten Tangerang, Cecep Khaerudin, membenarkan adanya gangguan jaringan internet dan menyebut penyebabnya adalah masalah teknis.
“Sekarang sudah bisa diakses, dan pelayanan pajak sudah berjalan normal. Gangguan ini disebabkan oleh kabel optik yang putus,” jelas Cecep. (Red)
